Clients et clientes fidèles
Votre ancien compte a été transféré vers le nouveau site web, ainsi que vos toutes commandes précédentes. Cependant, pour des raisons de sécurité, les mots de passe n’ont pas été transférés et vous devez donc réinitialiser votre mot de passe. Nous ne voulions pas vous alarmer en vous envoyant une réinitialisation automatique dans votre boîte de réception, c’est pourquoi nous vous proposons ici un guide rapide pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte :
Tout d’abord, cliquez/appuyez sur l’icône du panier en haut à droite.
En haut de votre panier se trouve le bouton « Se connecter / S’enregistrer ». Une fois connecté(e), vous pourrez accéder à votre compte, modifier vos informations et consulter vos commandes précédentes.
Sur la page Mon compte, accédez au formulaire « Connexion » et cliquez/appuyez sur « Mot de passe oublié ? »
Sur la page « Mot de passe perdu », saisissez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail, puis cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
Vous recevrez ensuite un e-mail contenant un lien pour saisir votre nouveau mot de passe.
Les utilisateurs de Gmail pourraient recevoir ce courriel dans l’onglet « Promotions » au lieu de leur boîte de réception principale. Si vous ne trouvez pas le courriel de réinitialisation du mot de passe, nous vous invitons à faire une recherche pour tous les courriels provenant de l’addresse « notifications@revelox.com » (en veillant à sélectionner « Toutes les boîtes aux lettres »).
Si vous rencontrez des difficultés lors de ce processus, nous vous encourageons à nous contacter via le formulaire ci-dessous.